Lamentamos sua partida!Você pode cancelar sua assinatura em sua conta Durable:
Como cancelar sua assinatura com a Durable:
Sua assinatura está vinculada à sua empresa, não à sua conta, portanto, escolha a empresa que deseja cancelar.
Se você estiver no plano Pro ou no plano Mogul, não verá o botão Cancelar Plano.Entre em contato com nossa equipe de suporte clicando no botão da conta no canto superior direito > clique em Suporte para criar um tíquete de suporte.
Depois de fazer login na sua conta Durable, clique no negócio que deseja cancelar a assinatura.
Clique em "Configurações de negócios" nas abas à esquerda.
Clique na guia "Assinatura" no topo.
Clique em "Cancelar plano".
Ao cancelar a assinatura, você perderá:
Páginas do site
Blocos de site premium
Widgets premium
Imagens de estoque premium
CRM + Faturamento
Nome de domínio personalizado
Por favor, responda a todas as perguntas necessárias e marque a caixa para confirmar o acesso à sua conta.
Clique em "Cancelar minha conta."
Digite "CONFIRM" na janela pop-up e clique em "Proceed with cancelation" (Continuar com o cancelamento).
Você concluiu o seu processo de cancelamento.
Mesmo após o processo de cancelamento, você ainda poderá acessar sua conta até o final do ciclo de faturamento atual.
Se você cancelar imediatamente após a assinatura (dentro de 15 minutos), será automaticamente reembolsado. Caso contrário, você terá acesso ao painel de controle e ao site até o final do ciclo de faturamento atual.
Se você estiver enfrentando problemas ao cancelar sua assinatura, entre em contato com nossa equipe de suporte fazendo login na sua conta e clicando em suporte. Por favor, clique no botão da conta no canto superior direito > clique em Suporte.
Adoraríamos ouvir o seu feedback. Se houver algo que possamos fazer, por favor, entre em contato com nossa equipe de suporte.
Cancelando planos Pro e planos Mogul
Observações importantes:
Observe que, ao cancelar o plano Pro ou o plano Mogul, todos os sites do plano Pro serão cancelados, e os sites deixarão de ser publicados.Você precisará reinscrever cada site em um plano pago para que possa acessar novamente seu site.
Atualmente, não oferecemos a opção de fazer downgrade para um plano gratuito a partir de planos pagos.Para reativar os sites que você tinha em um plano pago, é necessário escolher um plano Starter ou Business.