Nous sommes désolés de vous voir partir !Vous pouvez résilier votre abonnement à partir de votre compte durable :
Comment résilier votre abonnement avec Durable :
Votre abonnement est lié à votre entreprise, et non à votre compte, veuillez donc choisir l'entreprise que vous souhaitez annuler.
Si vous êtes sur le plan Pro ou le plan Mogul, vous ne verrez pas le bouton Annuler le plan.Veuillez contacter notre équipe d'assistance en cliquant sur le bouton "Compte" dans le coin supérieur droit > cliquez sur "Assistance" pour créer un ticket d'assistance.
Après vous être connecté à votre compte durable, cliquez sur l'entreprise dont vous souhaitez annuler l'abonnement.
Cliquez sur "Paramètres d'entreprise" dans les onglets de gauche.
Cliquez sur l'onglet "Abonnement" en haut.
Cliquez sur "Annuler le plan".
En annulant l'abonnement, vous perdrez :
Pages Web
Blocs de sites web premium
Widgets Premium
Premium Stock Images
CRM + Facturation
Nom de domaine personnalisé
Veuillez répondre à toutes les questions requises et cochez la case pour confirmer l'accès à votre compte.
Cliquez sur "Annuler mon compte."
Tapez "CONFIRMER" dans la fenêtre contextuelle et cliquez sur "Procéder à l'annulation".
Vous avez terminé votre processus d'annulation.
Même après la procédure de résiliation, vous pourrez toujours accéder à votre compte jusqu'à la fin du cycle de facturation en cours.
Si vous annulez votre abonnement immédiatement après l'avoir souscrit (dans les 15 minutes), vous serez automatiquement remboursé. Sinon, vous aurez accès au tableau de bord et au site web jusqu'à la fin du cycle de facturation en cours.
Si vous rencontrez des problèmes lors de l'annulation de votre abonnement, veuillez contacter notre équipe de support en vous connectant à votre compte et en cliquant sur support. Veuillez cliquer sur le bouton compte en haut à droite > cliquez sur Support.
Nous serions ravis d'entendre vos commentaires. Si nous pouvons faire quoi que ce soit, veuillez contacter notre équipe d'assistance.
Annulation des plans Pro et des plans Mogul
Remarques importantes :
Veuillez noter qu'en annulant le plan Pro ou le plan Mogul, tous les sites web sous le plan Pro seront annulés et les sites web seront dépubliés.Vous devrez réabonner chaque site web à un plan payant afin de pouvoir accéder à nouveau à votre site web.
Actuellement, nous n'offrons pas la possibilité de passer d'un plan payant à un plan gratuit.Pour réaccéder aux sites Web que vous aviez sous un plan payant, vous devez choisir soit un plan Starter, soit un plan Business.