Mit Durable können Sie ganz einfach auf Nachrichten antworten, die über das Kontaktformular gesendet wurden.
Wenn Sie ungelesene Nachrichten von Kunden haben, sehen Sie das Umschlagsymbol mit der Anzahl der erhaltenen Nachrichten.
Beantwortung von Kundennachrichten
Gehen Sie zu CRM > Kontakte.
Klicken Sie auf den Kunden, dem Sie antworten möchten.
Klicken Sie im Abschnitt "Kontaktformular" auf die Nachricht, die Sie beantworten möchten.
Klicken Sie im Popup-Fenster auf "Antworten".Ein Nachrichtenentwurfsfeld erscheint.
Bei Bedarf Cc und Bcc hinzufügen.
Ändern Sie den Betreff manuell oder lassen Sie ihn von AI generieren, indem Sie auf "Neu generieren" klicken.
Ändern Sie die Nachricht manuell oder lassen Sie sie von AI generieren, indem Sie auf "Neu generieren" klicken.
Fügen Sie bei Bedarf eine oder mehrere Dateien hinzu, indem Sie auf "Dateien hinzufügen" klicken.
Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf "Senden". Bitte warten Sie ein paar Sekunden, bis das Popup-Fenster "Nachricht gesendet" erscheint.
Erstellen neuer Nachrichten an Kunden
Wenn Sie Kunden über Durable CRM proaktiv ansprechen wollen, gehen Sie bitte wie folgt vor:
Gehen Sie zu CRM > Kontakte.
Klicken Sie auf den Kunden, dem Sie antworten möchten.
Klicken Sie auf der oberen Registerkarte auf "Nachrichten" und dann auf "Nachricht verfassen"
Ein Nachrichtenentwurfsfeld erscheint.
Bei Bedarf Cc und Bcc hinzufügen.
Ändern Sie den Betreff manuell oder lassen Sie ihn von AI generieren, indem Sie auf "Neu generieren" klicken.
Ändern Sie die Nachricht manuell oder lassen Sie sie von AI generieren, indem Sie auf "Neu generieren" klicken.
Fügen Sie bei Bedarf eine oder mehrere Dateien hinzu, indem Sie auf "Dateien hinzufügen" klicken.
Sobald Sie fertig sind, klicken Sie auf "Senden". Bitte warten Sie ein paar Sekunden, bis das Popup-Fenster "Nachricht gesendet" erscheint.
Alternativ können Sie im Kundenübersichtsprofil auf "Nachricht" klicken, um einen Schnellzugriff auf das Nachrichtenentwurfsfeld zu erhalten.
Mit Durable können Ihre Nachrichten effizient von Ihrem CRM-Dashboard aus beantwortet werden.
Bitte nehmen Sie hier Kontakt mit uns auf, wenn Sie Fragen haben oder weitere Informationen wünschen.