Lorsque vous connectez un domaine personnalisé, vous pouvez rencontrer des erreurs mineures.Voici quelques conseils de dépannage !
Utiliser le vérificateur DNS
DNS checker (https://dnschecker.org/) est un outil gratuit que vous pouvez utiliser pour vérifier l'état de votre domaine.Souvent, les erreurs de domaine sont dues à des paramètres DNS incorrects.Vous avez besoin d'enregistrements A et CNAME pour connecter votre domaine externe à votre site web durable, nous allons donc vérifier ces deux enregistrements en priorité.
Voici comment vérifier où pointe votre domaine :
Nous devons nous souvenir des valeurs associées à notre domaine.L'enregistrement A utilise le nom "@" et le CNAME utilise le nom "www", ce qui signifie que notre enregistrement A pointe directement sur le domaine (domain.com) et le CNAME sur www.domain.com.
Vérifier un enregistrement
Accédez au vérificateur DNS et entrez votre nom de domaine.
Sélectionnez la catégorie d'enregistrement A dans le menu déroulant.
Cliquez sur recherche.
Vérifier si les enregistrements se propagent.Vous devriez voir une coche (et non un signe rouge barré) et une seule des IP de Durable disponible (162.159.140.42 ou 172.66.0.42, selon ce qui apparaît sur votre page de gestion des domaines externes).
Lorsque vous connectez correctement l'enregistrement A d'un domaine :
Seul l'un des enregistrements A de Durable est indiqué, et vous pouvez voir les contrôles verts sur la carte.
Quand votre domaine a des erreurs :
Un enregistrement n'a pas été propagé à toutes les régions (il pourrait se trouver dans le processus de chargement : veuillez prévoir 24 à 48 heures pour que le processus soit terminé)
.
Domaine avec enregistrement A manquant
Domaine avec plus d'un enregistrement A (Il ne peut pointer que vers un seul enregistrement A)
.
Si vous voyez l'une des erreurs ci-dessus, veuillez vous connecter au tableau de bord de votre fournisseur de domaine et modifier les paramètres DNS.
Check CNAME
Saisissez votre nom de domaine : cette fois, ajoutez "www." au début du domaine (par exemple, www.durable.co).
Sélectionnez la catégorie d'enregistrement CNAME dans le menu déroulant.
Cliquez sur recherche.
Vérifier si les enregistrements se propagent.Vous devriez voir une coche (et non un signe rouge barré) et l'alias de Durable : websites.durable.co (ancienne version) ou websites.mydurable.com (nouvelle version).
Note : Vous ne devez pas remplacer votre domaine par votre CNAME.Veuillez saisir la valeur du CNAME auprès de votre fournisseur de domaine exactement comme websites.mydurable.com.
Par exemple :
Mauvais : myflowershop.mydurable.com
Bon : sitesweb.mydurable.com
Lorsque le CNAME est correctement défini :
Autres enregistrements DNS pouvant être liés à votre problème de domaine
Dossiers CAA
Les enregistrements CAA empêchent l'autorité de certification (CA) de délivrer le protocole SSL et peuvent entraver la génération du protocole SSL par l'autorité de certification de Durable.
Pour vérifier si des enregistrements CAA sont associés à votre domaine via le vérificateur DNS, vous pouvez aller sur DNS Lookup et rechercher CAA.
Si votre domaine possède des enregistrements CAA, veuillez les supprimer des enregistrements DNS.
Définition du domaine comme primaire
Afin d'utiliser le domaine personnalisé, il doit être défini comme "primaire" en tant que domaine principal du site web.
Lorsque votre site web était hors ligne en raison d'un abonnement annulé et que vous vous êtes réabonné à un plan pour le réactiver, votre domaine personnalisé peut être inactif. Si cela se produit, vous pouvez retourner le primaire vers le sous-domaine mydurable.com et vers votre domaine personnalisé. </Cela rafraîchit la connexion du domaine et peut aider à résoudre le problème du domaine.
Si votre domaine personnalisé est primaire, vous devriez voir la balise "Primary" à côté de votre domaine.
S'il n'a pas été défini comme primaire, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
Allez dans Site web > Domaine.
Cliquez sur "Gérer" à côté du domaine que vous souhaitez définir comme primaire.
Cliquez sur "Définir comme primaire".
Confirmez le changement de domaine primaire en cliquant sur "Set as primary".
Il peut s'écouler quelques minutes avant que le domaine ne devienne primaire.
Vérifier quels enregistrements DNS se trouvent sur votre tableau de bord DNS
Si vous n'êtes pas sûr du type d'enregistrement à saisir dans l'enregistrement DNS, veuillez vous référer au tableau de bord du domaine.
Comment naviguer
Allez dans Site web > Domaine.
Cliquez sur "Gérer" à côté du domaine personnalisé.
Veuillez vérifier la valeur de l'enregistrement A et du CNAME. Si le domaine ne fonctionne pas, assurez-vous que vous avez la même valeur dans le tableau de bord Durable et les paramètres DNS de votre domaine. Durable a 2 enregistrements A, et vous pouvez utiliser l'un ou l'autre (mais pas les deux en même temps !)
Exemple : enregistrement A : 162.159.120.42
Exemple : Un enregistrement : 172.66.0.42
