Grâce à Durable, vous pouvez facilement répondre aux messages envoyés à partir du formulaire de contact.
Lorsque vous avez des messages non lus de la part de clients, vous pouvez voir l'icône de l'enveloppe avec le nombre de messages que vous avez reçus.
Répondre aux messages des clients
Allez dans CRM > Contacts.
Cliquez sur le client auquel vous souhaitez répondre.
Cliquez sur le message auquel vous souhaitez répondre dans la section "Formulaire de contact".
Cliquez sur "Répondre" dans la fenêtre contextuelle.Une boîte de brouillon de message apparaît.
Ajoutez Cc et Bcc si nécessaire.
Modifiez le sujet manuellement ou laissez l'IA le générer en cliquant sur "Régénérer".
Modifiez le message manuellement ou laissez l'IA le générer en cliquant sur "Régénérer".
Attachez le(s) fichier(s) si nécessaire en cliquant sur "Attachez les fichiers".
Une fois que vous avez terminé, cliquez sur "Envoyer". Attendez quelques secondes pour que la fenêtre contextuelle "Message envoyé" s'affiche.
Créer de nouveaux messages pour les clients
Si vous souhaitez approcher les clients de manière proactive via Durable CRM, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
Allez dans CRM > Contacts.
Cliquez sur le client auquel vous souhaitez répondre.
Cliquez sur "Messages" dans l'onglet supérieur et cliquez sur "Composer un message".
Une boîte de brouillon de message apparaît.
Ajoutez Cc et Bcc si nécessaire.
Modifiez le sujet manuellement ou laissez l'IA le générer en cliquant sur "Régénérer".
Modifiez le message manuellement ou laissez l'IA le générer en cliquant sur "Régénérer".
Attachez le(s) fichier(s) si nécessaire en cliquant sur "Attachez les fichiers".
Une fois que vous avez terminé, cliquez sur "Envoyer". Veuillez attendre quelques secondes pour que la fenêtre contextuelle "Message envoyé" apparaisse.
<Sinon, vous pouvez cliquer sur "Message" dans le profil de l'aperçu du client pour obtenir un accès rapide à la boîte de brouillon du message.
<Avec Durable, vous pouvez répondre efficacement à vos messages à partir de votre tableau de bord CRM.
N'hésitez pas à nous contacter ici si vous avez des questions ou si vous souhaitez obtenir plus d'informations.